JORGE LEONEL BAQUERO ALBA - 624496
1. ¿Cuál valor agregado que le dan ustedes como empresa proveedora de servicios a la propuesta de Compensar para ganar la licitación?.
Nosotros como empresa prestadora
de servicios de tecnología, constatamos
que el equipo tecnológico en cuanto a la migración de los PC´s se realiza con
las condiciones iniciales que poseen los equipos actuales de la compañía, el manejo de las
licencias se realizaría de manera más económica que las ofrecidas en el mercado
ya que nosotros por ser una empresa interventora , el costo de estas para su
adquisición es menor ,el pago de las licencias tendrían un costo por debajo del
65% ofrecido por el precio original en el mercado, además de esto estamos dispuesto de ofrecer 10 equipos de
prueba en arrendamiento con las mismas características por un valor económico de arriendo y soporte
durante un año, dicho valor esta por el valor próximo a los $ 50.000 anuales. y
el costo del cambio de plataforma tecnológica de software seria económica
incluyendo el soporte por una año en horas de operación. El manejo de
consultoría y gestión con el cliente sobre el cambio van incluidas en el
contrato y usted dispondrá de nuestro personal en las horas de operación.
Contamos actualmente con un equipo especializado en cuanto al soporte remoto,
el cual dispondrá usted las 24 horas del día 7 días de la semana, además de
esto dicho soporte permite el control total de la maquina en caso de que la persona
que requiere el soporte no lo pueda ejecutar, siguiendo estándares de seguridad
y numero o tickets de seguimiento donde usted no perderá su turno en caso del
soporte.
2. Plantear un método fácil y rápido para realizar los Backup’s de los computadores de los usuarios. Es decir que métodos, o dispositivos de tecnología utilizarían y como (tiempo, personal humano etc.).
Nuestra empresa posee un método de
Backup de información por usuario, que consiste en la instalación gratuita de
un software especializado creado por nosotros donde ofrecemos la manera de
realizar, generar y sincronizar en información en cualquier momento y en
cualquier lugar, dicho software maneja discos virtuales de información donde el
usuario puede hay almacenar su información con un límite de 500GB de espacio ,
garantizando la integridad y la seguridad de los mismo. dicho acceso a este
disco se crea con manejo de perfiles por usuario con login y password que solo
el usuario conocerá, además como se menciono anteriormente el usuario puede
acceder a esta información cuando requiera desde cualquier lugar donde se
encuentre, si el usuario quiere realizar la copia de seguridad de sus archivos
de manera física y/o lógica, este software dispone de un asistente que lo
guiara a realizar su copia de información fácil y segura en cualquier
dispositivo físico, en caso de manejar
demasiada información o de realizar una copia
a su Disco Duro este posee un
método fácil donde solo al presionar una
tecla el automáticamente realizara el Backup en una virtual y esta llevarla a
cualquier dispositivo.
3. Proponer la
implementación de una herramienta para la generación de reportes semanales y
describir porque se eligió, ¿cuáles son sus ventajas?.
Al disponer de una plataforma Windows , nuestro
método que le facilite a los usuarios crear reportes, gráficos, etc. Es Excel Add-in for SQL Server Analysis Services el
cual al estar integrado a la base de datos de la compañía por medio de ambiente
Windows permite la integración mucho mas fácil y no hay necesidad de pagar una
licencia externa ya que con la que se
cuenta con la base de datos es más que suficiente, dicha herramienta además de
generar reportes , está diseñada para realizar análisis sobre datos
automáticamente solo con que el usuario elija las variables a analizar
4. Proponer un esquema de soporte técnico que se le dará
a los usuarios después de la migración los equipos. (quien dará soporte al
siguiente día de la migración, por cuanto tiempo y a cuantos usuarios).
Como ya mencionamos en
el numeral 1 , actualmente tenemos a disposición del usuario una serie de
personal especializado , aproximadamente
mas de 500 personas, dispuestas a brindarle cualquier ayuda telefónicamente, como remotamente, además de
una seria de consultores especializados para realizar soporte presencialmente,
mesas de ayuda , conferencias y capacitaciones.
5. Que procedimiento se propone a la hora de revertir la
actualización sin afectar usuarios y unidades de negocio en dado caso que un pc
no se pueda actualizar o se haya actualizado sin haber investigado si se podía
o no.
Se
realizara un Backup previo de toda la información, programas y utilidades que
maneja la empresa con el fin de no funcionar el cambio de plataforma ,
integración y/o demás inconvenientes, se desmotan la actualización y se monta
todo en base al Backup.
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